マーケティング・コミュニケーション
4374 Service Designer_CO
- 職務内容 / Job duties
- 【事業・組織構成の概要】
コーポレートデザイン統括部は、NECグループ全社に向けてデザイン機能を提供するCoE部門として、全社デザイン戦略の立案、クリエイティブの実行、デザインガバナンスの推進を担っています。私たちの活動は、コーポレートコミュニケーション、製品・サービス開発、マーケットコミュニケーション など多岐にわたり、事業部門や技術部門と連携しながら、NECの社会価値創造を支えるデザインを展開しています。
【職務内容】
NECの多様な事業領域（BtoB／BtoG）において、顧客・社会課題を起点にサービスの価値仮説を構想し、体験設計から要件化・実装・改善までをリードします。業務・運用を含む全体のサービス体験を設計し、プロダクト／UX/UI、エンジニア、事業部門と協働して成果創出に責任を持つポジションです。
・ユーザー／現場／業務のリサーチ設計・実施（定性／定量）とインサイト抽出
・サービスコンセプト／価値提案の策定、体験方針（North Star）・KPI設計
・カスタマージャーニー、サービスブループリント等によるTo-Be体験・運用設計
・ワークショップ設計／ファシリテーションによる合意形成と意思決定支援
・要求整理〜要件定義の伴走、プロトタイピング／MVP検証、リリース後の改善推進
・案件推進のリード、品質担保、メンバー育成（レビュー／メンタリング）
【ポジションのアピールポイント】
NECは、ITサービス、社会インフラ、企業・公共向けソリューション、宇宙領域など、多様で社会性の高い事業を展開しています。これらの領域において、ユーザー視点を起点に、体験設計・プロダクト・サービス開発・コミュニケーション・コンテンツなど、多様なデザインを横断的に担い、社会を支える仕組みや人々の生活そのものに影響を与えるデザインを創出しています。
NECのデザイン部には、領域横断でデザインワークを担う「デザイナー」、高度な専門性を発揮する「プロフェッショナル」、クリエイティブの方向性を定める「アートディレクター」、組織を運営する「マネジャー」など、様々な役割のクリエイターがいます。これにより、デザインリード・事業リード・組織リードなど、複数のキャリアパスが選択できる環境が整っています。
サービスデザインの「主任」は、プロデューサーや事業部門、UX/UI・プロダクトデザイナー、開発メンバーと連携しながら、サービスデザインワークを担います。調査・課題設定から、体験設計、業務／運用を含むサービス全体像の設計、要件整理までの一連のプロセスをリードし、ユーザーと現場の実態に基づいた価値仮説の構築、カスタマージャーニーやサービスブループリントの作成、ワークショップ設計・ファシリテーションを通じた合意形成を推進します。さらに、PoC／MVPの検証やKPI設計、リリース後の改善活動まで踏み込み、実装・運用フェーズで価値が継続して発揮される状態を実現します。事業側への提案や体験方針の提示など、上流工程にも関わります。
将来的にはプロフェッショナルとして専門性を発揮し、サービス戦略や体験設計の品質を担うポジション、あるいはマネージャー／ディレクターとして組織運営や特定事業領域に特化した役割を担うポジションになることもできます。
【職場環境】
リモートワーク：個別相談
- 応募資格 / Qualifications
- 主任の場合
【MUST】
経験
・サービスデザイン／UXデザイン／プロダクト企画の実務経験（目安5年以上）
・課題探索〜コンセプト策定〜要件化〜実装支援まで、一連のプロセスをリードした経験
・ユーザーリサーチ（インタビュー、観察、ワークショップ等）の企画・実施経験
・カスタマージャーニー、サービスブループリント等を用いた体験設計・意思決定の経験
・担当領域におけるプロジェクト推進・進行管理の経験
・自身の担当範囲における判断・調整・改善提案の経験
スキル
・多様なステークホルダー（事業、開発、営業、運用等）を巻き込み、合意形成・推進できるコミュニケーション力
・関連部門と連携し、品質・納期を担保する実行力
・論点を整理し、分かりやすく伝えるコミュニケーション力
・課題発見力および改善提案力
・複数部門・多様なステークホルダーとの協働・推進力
【WANT】
・BtoB／BtoG領域（業務システム、公共・社会インフラ等）でのサービス／業務設計の経験
・アジャイル／リーン開発でのMVP設計、仮説検証、KPI運用（データ分析含む）の経験
・行動ログ／業務データ等を活用した改善設計（BIツール、分析基盤等）の経験
・サービスローンチ後の運用設計、CS/サポート/現場定着までを見据えた改善推進の経験
・メンバー育成・レビュー、複数案件の優先度管理など、リード／マネジメント経験
・英語での業務コミュニケーションスキル（メール・オンラインMTG）
・グローバル案件への参画経験
【求める人物像・ソフトスキル】
・デザイナーとしての専門性と強い主体性を持ち、自ら案件をリードできる方
・複雑なテクノロジーや事業内容を理解し、わかりやすいストーリーとビジュアルに翻訳できる方
・部門や立場の異なるメンバーと対話しながら、ベストな解を共創できる方
・変化の大きい環境の中でも学び続け、新しい表現や手法にチャレンジできる方
・組織づくりや若手デザイナーの育成にも興味を持ち、チーム全体の成長に貢献できる方
- 待遇 / Salary & Benefits
- 【採用形態・ランク】
・正社員を想定
・主任 レベルを想定
【想定報酬】
主任の場合
・年収680万〜930万円程度
・月給44万〜61万円程度（月額基本給35万〜49万円程度を含む）
※前職年収を考慮、当社規定による - 勤務地 / Location
- 東京都港区（本社ビル）
- 備考 / Notes
- 職務変更の範囲：会社の定める職務
勤務地変更の範囲：会社の定める場所（該当する場合はテレワークを行う場所を含む）
- 関連タグ / Related tags
- ピックアップ / Pick up
- 関連リンク / Related links