SE（システムエンジニア・サービスエンジニア）
3142 コンタクトセンターSE【デジタルプラットフォーム／共通SIサービス】
- 職務内容
- 【事業・組織構成の概要】
企業および社会公共向けのコンタクトセンターシステムに関するSI事業です。
企業と人との接点（コミュニケーション）が多様化するなか、
お客さまと共創し、企業と人との新たなコミュニケーションのあり方を
多岐に渡る技術の組み合わせと先端技術により実現していきます。
【募集背景・職務内容・ミッション】
・パブリックサービスやAI技術など多岐にわたる技術の組み合わせにより、
お客様価値を実現する仕組みを提案、構築、提供を行う。
・サービスレベルの維持・向上およびエンドユーザの満足度向上を図り、
提供サービス、システムの改善を図る。
【具体的なプロジェクト想定】
ChatGPTに代表されるようなLLMなど最新のAI技術を活用したコンタクトセンターの提案、構築（サービス提供）、運用
【ポジションのアピールポイント】
ネットワークからアプリケーション、AIなど多様な技術を幅広く扱うため、多岐に渡るIT知見を得ることができます。
また、多くの会社、部門（製品開発、テクニカルサポート、保守、販売推進）と関わりながら業務を遂行するので、事業全体を俯瞰する力を養え、業務を通じて視座を高めることが可能です。
将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、
専門性を活かしたプロフェッショナル職の両方のパスが可能です。 - 応募資格
- 【MUST】
【経験】
複数回のSIプロジェクトへの参画経験
※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可
【WANT】
【経験】
コンタクトセンターシステムの構築経験。
プロジェクトマネージャー、チームリーダーの経験があれば尚可。
【資格】
・PMP（Project Management Professional）、
・IPA関連の情報処理技術者資格（プロジェクトマネージャー）
【求める人物像・ソフトスキル】
周りとのコミュニケーションに積極的で、チャレンジすることに前向きな方。 - 待遇
- 【採用形態・ランク】
・正社員を想定
・主任クラスを想定
【想定報酬】
主任の場合
・年収680万 〜 800万円程度
・月給35.5万 〜 45.5万円程度（月額基本給 30万 〜 40万円程度を含む）
※前職年収を考慮、当社規定による - 勤務地
- 神奈川県川崎市（玉川事業場）
