開発（ハードウェア・ソフトウェア）
3838 プロダクト管理（導入・運用サポート/提案・企画など）【デジタルプラットフォーム／プラットフォーム・テクノロジーサービス事業部門】
- 職務内容 / Job duties
- 【事業・組織構成の概要】
当部署は、オンプレ、クラウドのデータプラットフォーム領域におけるプロフェッショナル集団として、データ管理、運用、サポート技術を中核とした価値提供を、関連組織との密連携によって実現する統括部です。
その中で、カスタマーサクセスグループは、データプラットフォーム領域におけるサービス事業を牽引し、BluStellar拡大のためマーケット部門に信頼されながら顧客接点を拡大し、統括部のリカーリングビジネスを先導することをミッションとしています。
【職務内容】
当部門では通信業、金融業、官公庁など大規模案件において、長年にわたりお客様と伴走し寄り添いながらデータベース基盤に対する技術的なサービス提供を行い、ITシステムの安定稼働を実現することで お客様との関係構築を行ってきた実績があります。
今後はこれまで培ってきた技術的なノウハウをより多くのお客様に提供するため、データベース基盤サービスの提供を拡大していくことを目指しています。今回のキャリア採用では、そのようなサービスの拡大、お客様への提案やサービス提供に興味があり、一緒にチャレンジいただける方を募集しています。
■役割
サービス提供時のプロジェクトマネジメントについての役割を中心とした、業務を担っていただきます。
また、新たなお客様へのサービス提案や、サービス拡大に向けたサービス開発などの推進活動も行っていただくことを想定しています。
＜プロジェクトマネジメント＞
・サービス提供のプロジェクトマネジメントを行い、お客様システムの導入・運用における安定稼働を実現することで、お客様を成功に導きます。
・サービス提供に関わる関係会社のメンバをまとめ、リーダーとして推進していただきます。
＜提案＞
・お客様やフロントの業種SEと積極的に会話し、お客様の困り事やその裏に隠れる真の課題を見つけ出し、それらを解決するためのサービス提案を行います。
・サービス提供によりお客様システムを安定稼働させることで、お客様との信頼関係性を構築し、お客様システムの更改や関連システムの導入時に上流工程からお客様のシステム検討に加わり、更なるお客様の成功の実現を目指します。
＜サービス開発＞
・上記の活動を新サービスとしてビジネスモデル化するための企画立案・開発を行います。
【ポジションのアピールポイント】
■スキル・経験・キャリア
・ご自身のSE経験を活用し、SEやお客様との会話やヒアリングを通じてお客様と伴走して課題を解決するカスタマーサクセスのスキルを向上できます。
・組織の既存業務やビジネスを変革させるための新規事業・新しいサービス開発というチャレンジができます。
・NECグループの多種多様なお客様やシステムに関わることができ、幅広い知見・経験を得ることができます。
・Oracle Databaseなど、データベースに関するスキル向上やオンプレ・クラウドの専門性スキルを身に付けることができます。
■配属先チームについて
・グループ会社社員・兼務者を含む幅広い年代の13名の社員が活躍中です！アットホームな雰囲気で、自身の役割や会社を超えて協力し、困ったことも気軽に相談できる環境です。
・高い専門性を持つプロフェッショナルや若手が、お互い協力しながら新しいビジネスを協力して進めています。
■働き方
・業務に慣れてきたら週2〜3回のリモートワークが可能（週1、2回は皆で集まり業務をしています）です。
・プロジェクトは必ずチームで対応します。 - 応募資格 / Qualifications
- 【MUST】
いずれかのご経験
・システムやプロダクトでのお客様対応のリーダー経験
・SE経験（システムの設計／構築／運用のいずれかの経験）
【WANT】
・Oracleデータベースに関するシステムのご経験、カスタマーサクセスのご経験
・お客様から課題を引き出し整理・解決まで導くコミュニケーション能力、プロジェクトマネージメントスキル
・新しい業務・技術領域に意欲的な方、チームやお客様と積極的にコミュニケーションが取れる方
・Oracle Master 資格などの Oracle社資格
【求める人物像・ソフトスキル】
・お客様システムの課題を自分事としてとらえて、一緒に解決を目指すことができる人物 - 待遇 / Salary & Benefits
- 【採用形態・ランク】
・正社員を想定
・主任クラスを想定
【想定報酬】
・年収680万 〜 990万円程度
・月給45万 〜 70万円程度（月額基本給 35万 〜 60万円程度を含む）
※前職年収を考慮、当社規定による - 勤務地 / Location
- 神奈川県川崎市（玉川事業場）
- 備考 / Notes
- 職務変更の範囲：会社の定める職務
勤務地変更の範囲：会社の定める場所（該当する場合はテレワークを行う場所を含む）
- 関連タグ / Related tags
- ピックアップ / Pick up
- 関連リンク / Related links